CXPA Finland AI ja Robotiikka

CXPA Finland syväluotaa asiakaskokemuksen tulevaisuutta

TILAISUUS ON PÄÄTTYNYT. Julkistamme materiaalit lähiaikoina sivustollamme osoitteessa www.cxpa.fi.

Tapahtuman teemana ovat AI, robotiikka, chatbotit sekä digitaalinen muutos organisaation ja asiakkaan välisessä kohtaamisessa. Tapahtumassa haemme yhdessä keskustellen ja asiantuntijapuheenvuorojen avulla vastauksia näiden mielenkiintoisten aiheiden kysymyksiin.

Kerro meille, mitä haluat kysyä tai kuulla aiheeseen liittyen, tai jos haluat esittää kysymyksen puhujille. Lähetä toiveesi ennen tapahtumaa aina auki olevan palautekanavamme kautta. Pyrimme käsittelemään mahdollisimman monta osallistujien lähettämää kysymystä tilaisuudessa.

Edellisten tapahtumien tapaan keskustelu päivän aiheista jatkuu vilkkaana myös verkostoitumistaukojen aikana. Olethan valmiina vaihtamaan ajatuksia sekä uusien että jo tuttujen CX-kollegoiden kanssa.

Ohjelmassa ovat mm. seuraavat mielenkiintoiset puheenvuorot:

• Ylivoimainen asiakaskokemus ei synny ilman teknologiainvestointeja
  - Data ja uudet teknologiat asiakaskokemuksen kehittamisessä
  Belinda Gerdt, Manager, Business Solutions, Microsoft Western Europe HQ

• Tekoäly, robotisaatio, virtuaalipersoonat ja muu 2020-luvun todellisuus asiakaskokemuksen muuttajana
  Risto Linturi, Tulevaisuustutkija

• AI ja ohjelmistorobotiikka elämyksien ja tuottavuuden mahdollistajana - Case Elisa
  Kimmo Pentikäinen, Vice President, Business Development, Elisa

• AI ja robotiikka - asiakaskokemusta kasvattamassa?
  Sirte Pihlaja, Toiminnanjohtaja, CXPA Finland & CEO, Shirute
  
  
• Tutkimus: Miten kuluttajien muuttuvat odotukset vaikuttavat asiakasvuorovaikutukseen?
  Minna Virtanen, Tutkimusjohtaja, Elisa

Tilaisuuden tarkempi ohjelma lähetetään osallistujille erikseen. Tapahtuman puheenjohtajana toimii Sirte Pihlaja.

Maksuttomassa verkostoitumistilaisuudessa on tarjolla aamiainen ja kevyt lounas.

Tapahtumaan on tilaa vain rajoitetusti ja paikat täytetään ilmoittautumisjärjestyksessä.

HUOM! Tulethan paikalle mieluiten julkisilla kulkuneuvoilla. Autoilijat voivat parkkeerata Pasilassa sijaitsevaan maksulliseen Resiinaparkkiin.

Nähdään Elisalla!

Terveisin CXPA Finland –tiimi